Цифровизация рынка ЖКХ – относительно молодой, но активно развивающийся тренд, который охватывает множество различных областей деятельности ЖКХ: · коммуникация и взаимодействие УК-клиент; · начисления за услуги ЖКХ и взаиморасчёты; · проведение общих собраний собственников; · продажа дополнительных услуг – маркетплейсы; · взаимодействие с государственными органами по вопросам работы управляющих компаний; · передача показаний индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов; · раскрытие обязательной информации о деятельности УК; · учёт склада; · планирование работ и распределение загрузки по сотрудникам. Множество из вышеперечисленных функций объединяют в себе цифровые решения для управляющих компаний и собственников, которые представляют с одной стороны мобильное приложение для жителей, а с другой бэк-систему для управляющих компаний. Первые заявления о разработке мобильных приложений для управляющих компаний появились в 2013 г., а уже в 2015 г. были реально внедрены и запущены в работу приложения на нескольких ЖК в Москве и МО, что дало существенный толчок к развитию данного направления на рынке. Именно в то время начали появляться и развиваться большинство актуальных на сегодняшний день проектов, например: Домопульт, Домиленд, Бурмистр и многие другие. Рассмотрим более подробно лидеров данного сегмента рынка: · Домиленд (https://domyland.ru/); · Домопульт (https://domopult.ru/); · Бурмистр (https://burmistr.ru/); · Квадо.ру (https://kvado.ru/); · Дома АИ (https://doma.ai/); · Дом.Контроль (https://domcontrol.mobi/); · Росквартал (https://roskvartal.ru/).
Домиленд Одна из самых популярных и активно развивающихся систем для рынка ЖКХ на сегодняшний день. Обладает всеми основными функциями: прием и обработка заявок; оплата услуг ЖКХ; передача показаний счетчиков. Хорошо проработан маркетплейс, с возможностью запуска множества услуг. Из сильных сторон стоит отметь наличие возможности интеграции с инженерными системами (домофония, видеокамеры, СКУД и т.д.), а также наличие дополнительного блока с возможностью покупки недвижимости онлайн. Домиленд по праву считается одним из лидеров рынка. Охват рынка: более 250-ти управляющих компаний.
Домопульт Домопульт по функционалу очень напоминает Домиленд, за исключением опций по интеграции с инженерией и онлайн продаж недвижимости. При этом не смотря на чуть более узкий функционал, проработка имеющихся блоков системы немного более детальная, чем у конкурентов. Охват рынка: более 150-ти управляющих компаний.
Бурмистр Пожалуй, Бурмистр можно назвать самым крупным игроком рынка, но при этом подавляющая часть его клиентов располагаются в регионах. Система в последнее время активно развивается, например, не так давно запущен блок маркетплейса. В отличие от конкурентов стоит отметить, что сама система базируется на принципах ЖКХ, а не ориентации на клиента. Что с одной стороны делает её блоки более разнообразными и защищает управляющие компании со стороны закона, с другой стороны менее удобными в использовании, как для самих управляющих компаний, так и для собственников помещений. Охват рынка: более 4 000 управляющих компаний и ТСЖ
Квадо.ру Широко распространенная система для региональных управляющих компаний. Включает в себя минимальный базовый набор функций: подача заявок, передача показаний счетчиков и оплата услуг ЖКХ. Охват рынка: более 1 000 управляющих компаний и ТСЖ
Дома АИ По своему функционалу очень похожа на наиболее функциональные системы Домопульт и Домиленд, за исключением отсутствия маркетплейса, что является значимым минусом. При этом CRM для управляющей компании более удобен и продуман, чем у конкурентов. Уникальным преимуществом также является наличие функции «цифровой план дома», что значительно упрощает работу сотрудникам управляющих компаний. Охват рынка: более 150-ти управляющих компаний.
Дом.Контроль В целом достаточно функциональная система, которая развивается во множестве направлений. В отличие от конкурентов хорошо проработан раздел планово-предупредительных работ для инженерного оборудования. Охват рынка: более 1 000 управляющих компаний и ТСЖ
Росквартал Очень близка по смыслу к системе Бурмистр. Также делается большой акцент на законодательство ЖКХ, от которого компания и отталкивается в своих разработках и дальнейшем развитии. Охват рынка: более 1 000 управляющих компаний и ТСЖ
Таблица 1. Функциональность рассмотренных систем
Автоматизация и цифровизация рынка услуг ЖКХ развивается очень большими темпами, на сегодняшний день существует множество решений, помимо рассмотренных выше. Все они имеют обязательно базовый набор функций, таких как оплата услуг ЖК, приём и обработка заявок от собственников, передача показаний квартирных приборов учета, а также развивают дополнительные функции. Именно в наличии и разнообразии дополнительных функций и кроется ключевая разница между системами, потому, как и стоимость их внедрения/содержания и скорость разворачивания системы, и наличие интеграционных модулей обязательных для управляющих компаний примерно одинаковая. В недавнем «Рейтинге мобильных приложений для застройщиков и управляющих компаний в России 2021», составленном и опубликованном на основе исследования агентства Vinci Research и компании SDI360° наивысший балл и первое место рейтинга получила система «Домиленд». В первую тройку лидеров также вошли «Бурмистр» и «Дом.Контроль». Все отмеченные нами, а также многие другие решения будут продолжать свое стремительное развитие, но те, кому удастся стать «эксклюзивными» – т.е. не просто развивать свою систему, но делать это в том числе для государственных и региональных программ ЖКХ, окажутся востребованными на долгие годы и смогут перейти в следующую важную стадию развития рынка - создание не просто системы для управляющий компаний, но полноценной экосистемы для умных городов. И произойти это уже может в самое ближайшее время.